Une cliente réserve en ligne

Il est temps de voir toute la configuration à l’œuvre pour une cliente. Sophie Laurent, de Lyon, réserve une Double avec petit-déjeuner pour trois nuits en novembre, au tarif Flexible, et choisit de payer l’acompte par virement. Tu ne configures rien dans ce chapitre : il montre ce qui se passe tout seul. Le site enregistre la réservation, Sophie reçoit un e-mail avec le montant et tes coordonnées bancaires, et la réservation apparaît dans ton planificateur, marquée en attente de paiement.

En pratique : Sophie réserve

1. Sophie ouvre le site de réservation et choisit ses dates : du 9 au 12 novembre.
2. Sur la Double, elle choisit Flexible avec Breakfast (petit-déjeuner) et clique sur Book. Le récapitulatif affiche 402 € pour la chambre, plus 22,20 € de taxe de séjour.
3. Elle saisit son nom, son téléphone et son e-mail.
4. Elle choisit Bank transfer (virement bancaire) : 30 % maintenant, le reste à l’arrivée.
5. Elle clique sur Secure booking. La page de remerciement reprend le montant, la date limite et tes coordonnées bancaires.

Le résultat : l’e-mail qu’elle reçoit

Dans l’admin, ouvre Réservations › Sophie Laurent › Messages automatiques (« Reservations › Sophie Laurent › Automated messages »). La ligne Réservation commencée (« Booking started ») indique Sent (envoyé), et Voir (« View ») ouvre l’e-mail exact reçu par Sophie : Pending payment (paiement en attente), 120,60 € à régler sous 48 heures, et les instructions de virement que tu as rédigées au chapitre précédent.

Le résultat : le délai d’annulation

Chaque e-mail Pending Payment indique jusqu’à quand la chambre est retenue, et c’est exactement le moment où l’admin annule la réservation si l’acompte n’est pas arrivé. Ici, une deuxième cliente, Clara Moretti, a réservé par virement : la bannière jaune de sa réservation indique automatically cancel at 20/10/2026 21:38 (annulation automatique le 20/10/2026 à 21:38), et son e-mail dit We’re holding your reservation until 20/10/2026 21:38 (nous retenons votre réservation jusqu’à cette heure-là). (La réservation de Clara a été annulée après le tournage ; Sophie, tu vas le voir, paie à temps.)

Le résultat : le planificateur

La réservation de Sophie se trouve dans la chambre 101. Le contour en pointillés signifie qu’elle sera annulée automatiquement si l’acompte n’arrive pas ; le point rouge, que rien n’a encore été payé. Survole la carte pour voir les détails, dont l’heure d’annulation automatique.