Ménage

Quand un client part, la chambre doit être nettoyée avant la prochaine arrivée. Crier d’un bout à l’autre du couloir fonctionne dans un petit hôtel, jusqu’au jour où ça ne fonctionne plus. Hoteliera marque une chambre Sale (« Dirty ») dès que le départ est enregistré, et le responsable du ménage la marque Nettoyé (« Cleaned ») depuis son téléphone. La réception voit le même tableau : personne ne donne à un client une chambre qui n’a pas été préparée.

En pratique : un client part

1. Lukas Weber a passé une nuit dans la chambre 201 (réservée à la réception avec Réservation rapide (« Quick booking »), comme dans Une journée à la réception).
2. Dans sa réservation, clique sur Check-in. Il est arrivé hier : choisis donc Enregistrer sans modifier la date d’arrivée (« Save without changing the check-in date ») et Enregistrer (« Save »).
3. Ce matin, clique sur Départ (« Check-out »).
4. Ouvre Service d’entretien (« Housekeeping ») : la chambre 201 affiche maintenant le balai et Chambres sales 1 (« Dirty Rooms 1 »).

Le résultat : Marco sur son téléphone

Marco se connecte sur son téléphone et arrive directement sur le tableau de ménage. Il touche 201, puis Nettoyé. Son nom et l’heure s’inscrivent dans l’historique de la chambre, et la 201 passe au vert ; la chambre 104, libérée dans Une journée à la réception, est la suivante.

De retour à la réception, Alberto voit la chambre 201 propre dans le Planificateur (« Planner ») et peut consulter l’historique du ménage à tout moment.