Checklist du premier jour

Imprime cette page ou garde-la ouverte dans un onglet. Coche chaque ligne au fur et à mesure ; chacune renvoie au chapitre qui montre comment faire.

Avant de vendre

1. ☐ Créer ton compte et choisir la langue de l’interface.
2. ☐ Profil de l’hôtel et photos : adresse, description, photos, horaires d’arrivée et de départ.
3. ☐ Types de chambres et numéros de chambres : chaque type, sa capacité, ses lits et ses photos.
4. ☐ Plans de repas : uniquement ceux que tu vends vraiment.
5. ☐ Saisons : au moins les douze prochains mois.
6. ☐ Plans tarifaires : prix, politique d’annulation et conditions de paiement.
7. ☐ Prix et restrictions : week-ends, événements, séjours minimum.
8. ☐ Taxes : tes taux de TVA et la taxe de séjour.
9. ☐ Données de facturation : société, numéro de TVA, IBAN, séries de factures.
10. ☐ Personnel et rôles : un identifiant par personne.

Avant ton premier client

11. ☐ Ton site de réservation : vérifie-le sur ordinateur et sur téléphone.
12. ☐ Paiement par virement bancaire : instructions et délai.
13. ☐ Fais toi-même une réservation de test, comme dans Une cliente réserve en ligne, puis annule-la.
14. ☐ Confirmer le virement : entraîne-toi une fois.
15. ☐ E-mail de self check-in : codes et Wi-Fi.
16. ☐ Produits : minibar, transferts, billets.

Le travail au quotidien

17. ☐ Une journée à la réception : clients sans réservation, changements de chambre, arrivées et départs.
18. ☐ Ménage : le tableau sur le téléphone du responsable du ménage.
19. ☐ Enregistrement des clients : une fiche pour chaque client.
20. ☐ Réservations de groupe, annulations et no-shows, fermer une chambre.
21. ☐ Les factures de bout en bout et les codes promo.
22. ☐ Messagerie clients et rapports, y compris sur ton téléphone.
23. ☐ Le moment venu : connecte Booking.com et Airbnb.