Lista pentru prima zi

Tipărește pagina sau ține-o deschisă într-un tab. Bifează fiecare rând pe măsură ce avansezi; fiecare rând duce la capitolul care îți arată cum se face.

Înainte să vinzi

1. ☐ Creează-ți contul și alege limba interfeței.
2. ☐ Profilul hotelului și fotografiile: adresă, descriere, fotografii, orele de check-in și check-out.
3. ☐ Tipuri de camere și numerele camerelor: fiecare tip, capacitatea, paturile și fotografiile lui.
4. ☐ Servicii de masă: doar cele pe care le vinzi cu adevărat.
5. ☐ Sezoane: cel puțin următoarele douăsprezece luni.
6. ☐ Planuri tarifare: prețuri, politica de anulare și condițiile de plată.
7. ☐ Prețuri și restricții: weekenduri, evenimente, sejururi minime.
8. ☐ Taxe: cotele tale de TVA și taxa de oraș.
9. ☐ Datele de facturare: firma, codul de TVA, IBAN-ul, seria de facturi.
10. ☐ Angajați și permisiuni: câte un cont pentru fiecare persoană.

Înainte de primul oaspete

11. ☐ Site-ul tău de rezervări: verifică-l pe calculator și pe telefon.
12. ☐ Plata prin transfer bancar: instrucțiuni și termen de plată.
13. ☐ Fă tu o rezervare de test, ca în Un oaspete rezervă online, apoi anuleaz-o.
14. ☐ Confirmarea plății prin bancă: exersează o dată.
15. ☐ Emailul de self check-in: coduri și Wi-Fi.
16. ☐ Produse: minibar, transferuri, bilete.

Munca de zi cu zi

17. ☐ O zi la recepție: clienți fără rezervare, mutări de cameră, check-in și check-out.
18. ☐ Menajul: panoul de pe telefonul cameristului.
19. ☐ Fișele de cazare: o fișă pentru fiecare oaspete.
20. ☐ Rezervări de grup, anulări și neprezentări, scoaterea unei camere din uz.
21. ☐ Facturile, de la început până la sfârșit și codurile promoționale.
22. ☐ Mesajele cu oaspeții și rapoartele, inclusiv de pe telefon.
23. ☐ Când ești gata: conectează Booking.com și Airbnb.