Anulări și neprezentări
Anulează o rezervare nerambursabilă fără să pierzi banii și eliberează camera.
Daniel Kim a rezervat două nopți pe tariful Non-refundable (nerambursabil), apoi a scris că nu mai poate veni. Tariful îi garanta hotelului întreaga sumă, orice s-ar întâmpla. Hoteliera arată politica de anulare în rezervare, dar nu încasează singură penalitatea, așa că recepția face două lucruri, în ordinea asta: emite factura pentru sejur (asta e penalitatea pe care o datorează oaspetele), apoi anulează, ceea ce eliberează camera pentru altcineva.
Pas cu pas
- Deschide Rezervări › Daniel Kim („Reservations › Daniel Kim”). Cost total („Total cost”) arată cât datorează pe tariful Non-refundable: 201,80 €.
- Mergi în Financiare („Financials”) și apasă Facturează toate serviciile („Invoice all charges”), apoi Salvează („Save”). Se emite o factură pentru sejur. Încasează-o de pe cardul salvat sau cere-i un transfer bancar.
- Înapoi în Cazare („Accommodation”), apasă Anulează rezervarea („Cancel reservation”) și confirmă în fereastra care apare.
- Statusul devine Anulată („Canceled”). Factura rămâne.
Neprezentări. Dacă treci o rezervare pe No Show („No show”), camera rămâne considerată ocupată. Dacă vrei să vinzi camera din nou, facturează sejurul ca mai sus, apoi anulează rezervarea.
Vezi efectul
În planificator, camera 101 e din nou liberă în perioada 23–25 noiembrie, iar site-ul o poate vinde.
Descoperă Hoteliera în acțiune
PMS gratuit pentru totdeauna. Programează o demonstrație de 15 minute și vezi cum se potrivește proprietății tale.
Solicită o demonstrație