Cancelaciones y no-shows

Daniel Kim reservó dos noches con la tarifa Non-refundable y después escribió para decir que no puede venir. Esa tarifa le garantizaba al Hotel Alberto el importe completo pasara lo que pasara. Hoteliera muestra la política de cancelación en la reserva, pero no cobra el cargo por sí solo, así que recepción hace dos cosas en orden: emite la factura de la estancia (ese es el cargo que debe el huésped) y luego cancela, lo que libera la habitación para otra persona.

Manos a la obra

1. Abre Reservas › Daniel Kim (“Reservations › Daniel Kim”). Coste total (“Total cost”) muestra lo que debe por la tarifa no reembolsable: 201,80 €.
2. Ve a Finanzas (“Financials”) y haz clic en Facturar todos los cargos (“Invoice all charges”) y luego en Guardar (“Save”). Se emite una factura por la estancia. Cóbrala con la tarjeta registrada o pidiendo una transferencia.
3. De vuelta en Alojamiento (“Accommodation”), haz clic en Cancelar reserva (“Cancel reservation”) y confirma en el cuadro que aparece.
4. El estado pasa a Cancelado (“Canceled”). La factura se queda.

Mira el efecto

En el planificador, la habitación 101 vuelve a estar libre del 23 al 25 de noviembre, y la web puede venderla.