Un día en recepción

Buena parte del día de una recepcionista son pequeños cambios: alguien entra sin reserva, un huésped quiere una habitación más tranquila, la gente llega y se va. Todo ocurre en el Planificador (“Planner”) y en la propia reserva. Este capítulo sigue la tarde de Giulia en el Hotel Alberto.

Manos a la obra: un walk-in

1. En el Planificador, haz clic en esta noche sobre una habitación libre (aquí la 102) y luego en mañana.
2. Elige Reserva rápida (“Quick booking”).
3. Escribe el nombre de la huésped. El teléfono y el email son opcionales; con un email, la huésped recibe tus mensajes.
4. El precio sale de tu plan tarifario. Haz clic en Reservar (“Book”) (o en Check-in para registrar su entrada directamente).

Manos a la obra: un cambio de habitación y el check-in

1. Abre la reserva de Marta. Prefiere una habitación que dé a la parte de atrás: en Habitaciones (tipo, número) (“Rooms (type, number)”), escribe 103, selecciónala y haz clic en Guardar (“Save”).
2. Haz clic en Check-in. El estado pasa a Check-in realizado (“Checked-in”).
3. En el planificador su tarjeta pasa a la habitación 103 y se vuelve azul: ya ha hecho el check-in.

Manos a la obra: un check-out

1. Giorgio Neri llegó ayer y se va esta mañana. Abre su reserva y haz clic en Check-out.
2. El estado pasa a Check-out realizado (“Checked-out”), y la habitación 104 aparece como sucia en el tablero de limpieza de Marco (mira Limpieza de habitaciones).