O zi la recepție

Ziua unui recepționer e făcută mai ales din schimbări mici: cineva intră fără rezervare, un oaspete vrea o cameră mai liniștită, oamenii sosesc și pleacă. Totul se face în Planificator („Planner”) și în rezervarea propriu-zisă. Acest capitol o urmărește pe Giulia într-o după-amiază la Hotel Alberto.

Pas cu pas: un client venit direct

1. În Planificator, pe o cameră liberă (aici 102), apasă pe seara de azi, apoi pe ziua de mâine.
2. Alege Rezervare rapidă („Quick booking”).
3. Scrie numele oaspetelui. Telefonul și emailul sunt opționale; dacă îi treci emailul, oaspetele primește mesajele tale.
4. Prețul vine din planul tarifar. Apasă Rezervă („Book”) sau Check-in, dacă vrei s-o cazezi pe loc.

Pas cu pas: o schimbare de cameră și check-in-ul

1. Deschide rezervarea Martei. Ar vrea o cameră spre curte: în Camere (tip, număr) („Rooms (type, number)”), scrie 103, alege camera și apasă Salvează („Save”).
2. Apasă Check-in. Statusul devine Checked-in / Venită („Checked-in”).
3. În planificator, cardul ei se mută în camera 103 și se face albastru: e cazată.

Pas cu pas: un check-out

1. Giorgio Neri a sosit ieri și pleacă azi-dimineață. Deschide-i rezervarea și apasă Check-out.
2. Statusul devine Checked-out / Plecată (“Checked-out”), iar camera 104 apare ca murdară pe panoul de menaj, pentru Marco (vezi Menajul).