Un oaspete rezervă online

E momentul să vezi cum funcționează toată configurarea pentru un oaspete. Sophie Laurent din Lyon rezervă o cameră Double cu mic dejun pentru trei nopți în noiembrie, la tariful Flexible, și alege să plătească avansul prin transfer bancar. În capitolul acesta nu configurezi nimic: vezi ce se întâmplă de la sine. Site-ul preia rezervarea, Sophie primește un email cu suma și datele tale bancare, iar rezervarea apare în planificator, marcată ca în așteptarea plății.

Pas cu pas: Sophie rezervă

1. Sophie deschide site-ul de rezervări și își alege datele: 9–12 noiembrie.
2. La camera Double alege Flexible cu Breakfast (mic dejun) și apasă Book (rezervă). Rezumatul arată 402 € pentru cameră plus 22,20 € taxă de oraș.
3. Își introduce numele, telefonul și emailul.
4. Alege Bank transfer (transfer bancar): 30% acum, restul la check-in.
5. Apasă Secure booking (finalizează rezervarea). Pagina de mulțumire repetă suma, termenul de plată și datele tale bancare.

Vezi efectul: emailul pe care îl primește

În admin, deschide Rezervări › Sophie Laurent › Mesaje automate („Reservations › Sophie Laurent › Automated messages”). Rândul Rezervare inițiată („Booking started”) arată Trimis, iar Detalii („View”) deschide exact emailul primit de Sophie: Pending payment (plată în așteptare), 120,60 € de plătit în 48 de ore și instrucțiunile bancare pe care le-ai scris în capitolul anterior.

Vezi efectul: termenul de anulare

Fiecare email Pending Payment spune până când e reținută camera, iar acela e exact momentul în care adminul anulează rezervarea dacă avansul nu a sosit. Aici a rezervat prin transfer bancar și Clara Moretti: bannerul galben din rezervarea ei spune automatically cancel at 20/10/2026 21:38 (anulare automată la 20/10/2026 21:38), iar emailul ei spune We’re holding your reservation until 20/10/2026 21:38 (îți reținem rezervarea până la 20/10/2026 21:38). (Rezervarea Clarei a fost anulată după înregistrarea clipului; Sophie, cum vei vedea în continuare, plătește la timp.)

Vezi efectul: planificatorul

Rezervarea lui Sophie stă în camera 101. Chenarul punctat înseamnă că va fi anulată automat dacă avansul nu sosește; punctul roșu înseamnă că încă nu s-a plătit nimic. Treci cu mouse-ul peste card ca să vezi detaliile, inclusiv ora anulării automate.