Un huésped reserva online

Es hora de ver toda la configuración en acción con un huésped. Sophie Laurent, de Lyon, reserva una doble con desayuno para tres noches en noviembre, con la tarifa flexible, y elige pagar el depósito por transferencia. En este capítulo no hay nada que configurar: solo ves lo que ocurre sin que tengas que intervenir. La web acepta la reserva, Sophie recibe un email con el importe y tus datos bancarios, y la reserva aparece en tu planificador, marcada como pendiente de pago.

Manos a la obra: Sophie reserva

1. Sophie abre la web de reservas y elige sus fechas: del 9 al 12 de noviembre.
2. En la Double elige Flexible con Breakfast y hace clic en Book. El resumen muestra 402 € por la habitación más 22,20 € de tasa turística.
3. Introduce su nombre, teléfono y email.
4. Elige Bank transfer: un 30% ahora y el resto en el check-in.
5. Hace clic en Secure booking (confirmar la reserva). La página de agradecimiento repite el importe, la fecha límite y tus datos bancarios.

Mira el efecto: el email que recibe

En el panel de administración, abre Reservas › Sophie Laurent › Mensajes automáticos (“Reservations › Sophie Laurent › Automated messages”). La fila Reserva iniciada (“Booking started”) indica Enviado, y Ver (“View”) abre el email exacto que recibió Sophie: Pending payment, 120,60 € a pagar en 48 horas y las instrucciones bancarias que escribiste en el capítulo anterior.

Mira el efecto: el plazo de cancelación

Cada email de pago pendiente indica hasta cuándo se guarda la habitación, y ese es justo el momento en que el sistema cancela la reserva si el depósito no ha llegado. Aquí una segunda huésped, Clara Moretti, reservó por transferencia: el aviso amarillo de su reserva dice automatically cancel at 20/10/2026 21:38, y su email dice We’re holding your reservation until 20/10/2026 21:38. (La reserva de Clara se canceló después de la grabación; Sophie, como verás después, paga a tiempo.)

Mira el efecto: el planificador

La reserva de Sophie está en la habitación 101. El borde discontinuo significa que se cancelará automáticamente si no llega el depósito; el punto rojo, que aún no se ha pagado nada. Pasa el ratón por encima de la tarjeta para ver los detalles, incluida la hora de cancelación automática.