Configura un hotel en Hoteliera, paso a paso
Acompaña al Hotel Alberto, un hotel boutique de 6 habitaciones en Turín, desde el registro hasta sus primeros huéspedes: habitaciones, precios, impuestos, la web de reservas, pagos, extras y el día a día en recepción. Cada ajuste se ve en pantalla y después ves qué ha cambiado.
Empezar la guía
El Hotel Alberto es un hotel ficticio de 6 habitaciones en Turín, configurado de verdad en una cuenta de prueba de Hoteliera. Cada capítulo hace una sola tarea: una explicación breve, los clics exactos con un vídeo grabado y un segundo vídeo que enseña dónde aparece el ajuste, ya sea en el planificador, en la web de reservas o en la factura.
La primera vez, léela en orden, porque cada capítulo se apoya en el anterior. Después, salta directamente al capítulo que necesites o usa la checklist del primer día como lista de tareas.
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Bienvenido al Hotel Alberto
Conoce el hotel que vamos a configurar y cómo funciona la guía.
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Crea tu cuenta
Regístrate en menos de un minuto y encuentra la checklist que guía el resto de la configuración.
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Perfil y fotos del hotel
Dale al hotel una dirección, una descripción breve, fotos y horarios de entrada y salida.
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Tipos de habitación y números de habitación
Describe los dos tipos de habitación que vende el hotel y dale su número a cada habitación física.
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Planes de comidas
Elige qué opciones de comida vende el hotel: solo habitación y alojamiento y desayuno.
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Temporadas
Indica a Hoteliera en qué fechas el hotel está abierto y vendiendo.
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Planes tarifarios
Fija los precios, la política de cancelación y las condiciones de pago entre las que eligen los huéspedes.
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Precios y restricciones
Cobra más los fines de semana y exige un mínimo de 2 noches durante un gran evento en la ciudad.
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Impuestos
Sustituye los tipos de IVA por defecto por los italianos y añade la tasa turística de Turín.
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Datos de facturación
Pon la empresa, el número de IVA, la cuenta bancaria y la serie de facturas en cada factura.
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Personal y roles
Da a la recepcionista y al encargado de limpieza su propio acceso, y que cada uno vea solo lo que necesita.
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Tu web de reservas
Mira la web que usan los huéspedes para reservar contigo directamente, en el ordenador y en el móvil.
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Pagos por transferencia bancaria
Deja que los huéspedes paguen por transferencia, con instrucciones claras y un plazo automático.
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Un huésped reserva online
Sigue una reserva real desde la web hasta el planificador y mira lo que recibe el huésped.
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Confirmar la transferencia
Registra una transferencia cuando llega, confirma la reserva y emite la factura.
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Productos: el minibar
Vende los artículos del minibar y añádelos a la cuenta del huésped en pocos clics.
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Productos: el traslado al aeropuerto
Ofrece un traslado desde el aeropuerto de Turín y añádelo a una reserva desde recepción.
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Productos: entradas para conciertos
Revende las entradas que recepción reserva para un huésped, con un cargo de gestión, y factúralas.
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Email de self check-in
Envía a los huéspedes el código de la puerta y el wifi el día antes de su llegada.
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Limpieza de habitaciones
Mira qué habitaciones hay que limpiar y deja que el encargado de limpieza las marque como limpias desde el móvil.
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Un día en recepción
Aloja a un huésped que llega sin reserva, cambia a un huésped de habitación y haz check-ins y check-outs.
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Registro de huéspedes
Registra los datos de identidad de cada huésped en el check-in y guarda el registro en un solo sitio.
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Reservas de grupo
Reserva varias habitaciones para una familia en una sola reserva y una sola factura.
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Cancelaciones y no-shows
Cancela una reserva no reembolsable sin perder el dinero y libera la habitación.
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Cerrar una habitación
Saca una habitación de la venta por obras para que nadie pueda reservarla.
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Facturas de principio a fin
Cierra una estancia con una única factura final que tenga en cuenta todo lo ya facturado.
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Códigos promocionales
Ofrece un código de descuento para las reservas directas en tu web.
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Mensajes con los huéspedes
Responde las preguntas de los huéspedes en una sola bandeja, con su reserva junto a la conversación.
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Informes
Consulta la ocupación, el precio medio y los ingresos por habitación de cualquier periodo.
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El propietario en el móvil
Consulta el día y el planificador desde el móvil, estés donde estés.
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Conectar Booking.com y Airbnb
Mira qué supone conectar un canal de reservas antes de activarlo.
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Checklist del primer día
Todo lo que hay que configurar antes del primer huésped, en orden y en una sola página.
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