Bienvenido al Hotel Alberto

Alberto Ferrero lleva un pequeño hotel en un palazzo liberty restaurado en Via Monferrato 12, en el barrio de Borgo Po de Turín, a un corto paseo de Piazza Vittorio cruzando el río. Hasta ahora apuntaba las reservas en una libreta y en una hoja de cálculo. Quiere un único sitio para sus habitaciones, precios, huéspedes y facturas, y una web donde los huéspedes reserven directamente.

El hotel es ficticio, pero todo lo que ves en esta guía se hizo en una cuenta real de Hoteliera, y cada vídeo es una grabación de las pantallas reales.

El hotel

1. 4 habitaciones dobles, numeradas del 101 al 104, de unos 16 m², para 2 adultos.
2. 2 habitaciones triples, numeradas 201 y 202, de unos 22 m², con una cama doble y una individual.
3. El desayuno se sirve en una pequeña sala, así que los huéspedes pueden reservar con o sin él.
4. Los precios van en euros. Italia aplica IVA y Turín añade una tasa turística por persona y noche.
5. Trabajan tres personas: Alberto (el propietario), Giulia en recepción y Marco en limpieza.

Cómo usar esta guía

Todos los capítulos siguen el mismo esquema:

1. Por qué importa: unas líneas sobre qué es el ajuste y por qué lo necesita el hotel.
2. Manos a la obra: pasos numerados con las etiquetas tal como aparecen en pantalla, más un vídeo corto con los clics.
3. Mira el efecto: un segundo vídeo que enseña dónde ha cambiado algo el ajuste, por ejemplo en el planificador, en la web de reservas o en la factura.
4. Resumen: dos o tres ideas para recordar.

Los vídeos se repiten en bucle y no tienen sonido. Son cortos, así que déjalos correr una o dos veces antes de probar los pasos tú mismo.