Email de self check-in

La recepción del Hotel Alberto cierra a las 22:00, y algunos huéspedes llegan tarde. Una caja de llaves junto a la puerta, con un código por habitación, les permite hacer el check-in solos. El día antes de la llegada Hoteliera les envía el código, la dirección y el wifi, para que nadie espere ante una puerta cerrada. Los códigos se guardan en cada habitación; el email toma el correcto para la habitación del huésped.

Manos a la obra

1. Ve a Ajustes › Tipos de habitación › Double (“Settings › Room types › Double”). En la tabla de habitaciones, escribe el Código de casillero (“Locker code”) de la habitación 101 (4821) y haz clic en Guardar (“Save”). Haz lo mismo con cada habitación.
2. Ve a Ajustes › Configuración de mensajería › Correo/SMS antes del check-in (“Messaging Settings › Before check-in email/ SMS”).
3. Marca Activar emails de Check-In (“Activate Check-In emails”). Deja sin marcar Enviar este correo electrónico solo si el formulario de registro está completado (“Send this email only if registration form is completed”) salvo que quieras que los huéspedes rellenen antes el formulario.
4. Selecciona el tiempo (en horas) de envío antes del check-in (“Select time (in hours) to send before checkin”): 24.
5. Abre la pestaña EN y escribe el email. Marcadores disponibles (“Available placeholders”) enumera lo que puedes usar; {{access_codes}} se convierte en Access code for room 101: 4821.
6. Haz clic en Guardar.

Mira el efecto

El email sale solo 24 horas antes de la llegada. Para enviarlo ya, abre Mensajes automáticos (“Automated messages”) en la reserva y haz clic en Enviar (“Send”) en Datos del check-in (PIN) (“Check-in details (PIN)”): primero aparece una vista previa y luego se envía el email. Ver (“View”) muestra exactamente lo que recibió Sophie, con su código de la habitación 101 y el wifi.