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Chapitres

Plans tarifaires

Fixer les prix, la politique d'annulation et les conditions de paiement entre lesquels les clients choisissent.

Un plan tarifaire est un ensemble de conditions qu’un client peut réserver : le prix de chaque type de chambre et plan de repas, la politique d’annulation et le moment où le client paie. La plupart des petits hôtels en ont besoin de deux : un tarif Flexible pour les clients qui veulent garder de la souplesse, et un tarif Non remboursable, moins cher, pour ceux qui sont sûrs de leurs dates : il t’assure des recettes sur lesquelles tu peux compter. Chez Hotel Alberto, le tarif non remboursable est 15 % moins cher que le Flexible et se vend en chambre seule.

En pratique

Création des tarifs Flexible et Non-refundable

  1. Va dans Paramètres › Plans tarifaires (« Settings › Rate plans ») et clique sur Ajouter un plan tarifaire (« Add Rate plan »).

  2. Nom (« Name ») : Flexible.

  3. Dans la grille de prix, chaque colonne correspond à un type de chambre et un plan de repas. Avec le petit-déjeuner inclus dans le prix BB, Hotel Alberto saisit :

    DBL RO DBL BB TRP RO TRP BB
    Flexible 110 134 145 181

    La Valeur du repas par adulte (nourriture uniquement) (« Meal value per adult (food only) ») pour BB est de 12 : c’est la part du prix BB qui correspond à la nourriture, utilisée pour répartir la facture entre hébergement et repas.

  4. Annulations (« Cancellations ») : choisis Très flexible - 1 jour (« Very flexible - 1 day ») : le client peut annuler gratuitement jusqu’à la veille de son arrivée.

  5. Conditions de paiement (« Payment terms ») : 30 % à la réservation et 70 % à l’arrivée.

  6. Clique sur Enregistrer (« Save »), puis sur Ajouter un autre plan tarifaire (« Add another rate plan ») dans le message qui apparaît.

  7. Nom : Non-refundable. Le nouveau plan propose basé sur le plan tarifaire existant (« based on existing rate plan ») ; passe le Type de tarification (« Pricing type ») sur manuel (« manual ») (voir la note ci-dessous).

  8. Ne remplis que les colonnes RO : Double 93.50, Triple 123.25. Laisse les colonnes BB vides : le petit-déjeuner n’est pas vendu sur ce tarif.

  9. Annulations : Non remboursable (« Non-refundable »). Conditions de paiement : 0 % à l’arrivée, puis 100 % à la réservation.

  10. Clique sur Enregistrer.

Plans dérivés. « Basé sur le plan tarifaire existant » copie les prix d'un autre plan avec un pourcentage en plus ou en moins, et le suit automatiquement quand tu changes les prix de base. C'est idéal pour un tarif du type « Semaine −10 % ». En revanche, il copie tous les plans de repas de son plan de base : une version chambre seule d'un plan qui vend aussi le petit-déjeuner doit donc être un plan manuel, comme ici.

Le résultat

Le planificateur s'ouvre, et les clients voient les deux tarifs

Avec un plan tarifaire en place, le Planificateur (« Planner ») dessine enfin le calendrier : une ligne DBL avec les chambres 101 à 104 et une ligne TRP avec les chambres 201 et 202. Sur le site de réservation, pour deux nuits en novembre, la Double affiche les deux options de repas. Le tarif Non-refundable ressort à 187 € pour deux nuits, payés en totalité à la réservation. En passant au Flexible avec petit-déjeuner, on obtient 268 €, 30 % tout de suite et l’annulation gratuite jusqu’à la veille, et le récapitulatif de réservation confirme Flexible · Breakfast.

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