Quand chaque chambre est unique : vendre des appartements différents et des chambres à thème
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Imaginez un gestionnaire de 7 appartements répartis dans 3 immeubles. L’un a vue sur la mer et un balcon. Un autre accueille six personnes. Un autre est un studio avec kitchenette. Ou imaginez un hôtel à thème où chaque chambre raconte une histoire différente : la Bibliothèque, la Jungle, la chambre Espace. Le client la choisit justement pour son thème.
Dans les deux cas, « une chambre double » ne veut rien dire. Le client réserve cet appartement, cette chambre. Voici comment tout configurer pour qu’il obtienne exactement ce qu’il a choisi.
Le principe
Hoteliera vend des types de chambre, pas des numéros de chambre. Le moteur de réservation ou un canal comme Booking.com vend « une double », et vous choisissez la chambre exacte plus tard dans le planning. Cela fonctionne quand toutes les doubles se ressemblent.
Pour des unités uniques, chacune a son propre type de chambre. Créez un type de chambre par appartement ou chambre à thème, et mettez-y exactement une chambre. « Appartement vue mer » contient un seul appartement. « Chambre Jungle » contient une seule chambre. Une réservation sur ce type de chambre ne peut donc aller que dans cette unité.
Tout ce que vous réglez sur le type de chambre s’applique alors à cette unité :
- Nom, photos et description, pour que le client voie l’appartement ou le thème réel.
- Équipements, comme un balcon, une kitchenette ou un jacuzzi.
- Capacité, prix, durée minimale de séjour et autres restrictions.
- Sa propre annonce sur chaque canal. Sur Airbnb, par exemple, chaque appartement devient une annonce à part.
Les emplacements regroupent les unités par immeuble. Chaque emplacement a son adresse, ses textes sur le site et ses types de chambre. Sept appartements dans trois immeubles deviennent trois emplacements, chacun avec ses appartements. Le client voit la bonne adresse pour chaque unité.
La disponibilité vaut 1 ou 0. Une unité unique est libre ou elle ne l’est pas. Dès qu’elle est réservée quelque part, tous les canaux et votre site la voient occupée pour ces nuits.
Les réglages d’allotement et de pool commun du guide précédent fonctionnent toujours. Avec une seule unité, ils deviennent plus simples :
| Allotement sur un canal | Ce que cela veut dire pour l’unité |
|---|---|
| Vide | L’unité se vend partout. La première réservation l’emporte. C’est le réglage par défaut. |
| 1 | L’unité est réservée à ce canal uniquement. |
| 0 | L’unité est fermée sur ce canal. Elle reste en vente sur votre site. |
En entier ou chambre par chambre. Si une villa se loue entière ou chambre par chambre, marquez-la comme type de chambre mutuelle et choisissez les chambres qu’elle contient. Une réservation de la villa bloque ses chambres, et une réservation de n’importe quelle chambre bloque la villa.
Comment le configurer
1. Créez un emplacement par immeuble. Allez dans Paramètres → Emplacements et ajoutez un emplacement par adresse. Renseignez l’adresse, les photos et les textes du site. Pour un seul immeuble, un seul emplacement suffit.
2. Créez un type de chambre par unité. Allez dans Paramètres → Types de chambres. Pour chaque appartement ou chambre à thème, ajoutez un type de chambre avec son nom, sa description, ses photos et sa capacité, et rattachez-le à son emplacement. Ajoutez-y exactement une chambre.
Nommez-le comme le client doit le voir : « Chambre Jungle » ou « Appartement vue mer, Vieille Ville ». Évitez les noms génériques comme « Double 2 ». C’est le nom qui vend une unité unique.
3. Ajoutez les équipements. Allez dans Paramètres → Équipements. Activez dans le catalogue ce que vous proposez, puis cochez dans la matrice chaque équipement pour les unités qui l’ont. Les clients comparent les unités là-dessus.
4. Fixez des prix par unité. Chaque type de chambre a ses propres tarifs. Mettez la vue mer plus cher que le studio, ou le thème le plus demandé plus cher que les autres.
5. Mappez chaque unité sur vos canaux. Connectez vos canaux et associez chaque type de chambre à sa propre annonce ou chambre sur ce canal. Sur Airbnb, cela fait une annonce par appartement.
6. Décidez où chaque unité est vendue. Par défaut, chaque unité est vendue partout. Pour retirer une unité d’un canal, mettez son allotement à 0 sur ce canal dans Disponibilité & Tarifs → Modifier les allotements en masse. Pour la réserver à un seul canal, mettez 1. Le guide des allotements donne tous les détails.
7. Vérifiez le site. Ouvrez votre moteur de réservation comme un client. Chaque unité doit apparaître avec ses photos, ses équipements et son prix, au bon emplacement. C’est exactement ce que le client compare au moment de choisir.
Déjà configuré avec quelques types génériques ? Vous pouvez passer à un type de chambre par unité à tout moment. Faites-le pendant une période calme et vérifiez le mapping des canaux juste après, pour que chaque annonce pointe vers son nouveau type de chambre.
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