Allotements par canal et pool commun : décidez combien de chambres chaque canal peut vendre
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Vous avez 10 chambres. Vous voulez que Booking.com et Airbnb en vendent une partie, et que votre site vende le reste. Vous ne voulez rien bloquer, et jamais deux clients dans la même chambre.
Dans Hoteliera, cela se règle avec deux paramètres par canal : l’allotement et le pool commun.
Le principe
Le stock se compte par type de chambre, pas par chambre. Hoteliera ne dit pas à un canal « vendez la chambre 12 ». Il lui dit « vous pouvez vendre 2 doubles le 14 novembre ». Le numéro exact de la chambre, vous le choisissez plus tard, en attribuant la réservation dans le planning.
Le pool commun, ce sont toutes les chambres promises à personne. Par défaut, toutes vos chambres sont dans le pool et chaque canal, votre moteur de réservation compris, y puise. Une réservation sur n’importe quel canal retire une chambre du pool, et les autres canaux voient le nouveau chiffre en quelques instants.
Un allotement est un nombre de chambres que vous réservez à un seul canal, par type de chambre et par jour. Ces chambres sortent du pool. Seul ce canal peut les vendre, et votre moteur de réservation voit le total moins l’allotement.
« Vendre l’allotement du canal plus le pool commun » est un interrupteur sur chaque canal :
- Activé : le canal vend d’abord son allotement, puis peut continuer à vendre dans le pool une fois l’allotement épuisé.
- Désactivé : le canal vend son allotement et rien de plus. Une fois épuisé, le canal affiche complet.
Deux valeurs particulières à retenir :
- Allotement vide : le canal n’a aucune chambre réservée et vend uniquement dans le pool. C’est le réglage par défaut et le plus sûr.
- Allotement 0 : le canal est fermé ce jour-là, même s’il vous reste des chambres libres.
Un exemple rapide avec 10 doubles :
| Réglage | Booking.com voit | Airbnb voit | Votre site voit |
|---|---|---|---|
| Aucun allotement, pool commun partout | 10 | 10 | 10 |
| Booking.com 3, Airbnb 2, pool désactivé | 3 | 2 | 5 |
| Booking.com 3, Airbnb 2, pool activé | 3 + 5 | 2 + 5 | 5 |
Dans tous les cas, une réservation à un endroit fait baisser les chiffres partout. Les canaux ne peuvent pas provoquer de surréservation.
Cela fonctionne de la même façon pour les canaux connectés via Channex. Hoteliera envoie à chaque canal son propre chiffre.
Ce que les allotements ne font pas encore : deux canaux ne peuvent pas partager un même allotement. Booking.com et Airbnb ont chacun le leur.
Comment le configurer
1. Choisissez la répartition. Pour chaque type de chambre, décidez combien de chambres chaque canal garde. Ce que vous n’allouez pas reste à votre site et aux canaux qui vendent dans le pool.
2. Réglez l’interrupteur du canal. Allez dans Paramètres → Channel manager / OTA, ouvrez le canal (par exemple Booking.com) et réglez Vendre l’allotement du canal plus le pool commun :
- Laissez-le activé si le canal peut vendre davantage une fois son allotement épuisé.
- Désactivez-le si l’allotement est une limite stricte.
Enregistrez, puis recommencez pour chaque canal.
3. Saisissez l’allotement. Ouvrez Disponibilité & Tarifs et cliquez sur la ligne du canal pour ouvrir Modifier les allotements en masse. Choisissez la période et les types de chambre, saisissez le nombre de chambres pour le canal et enregistrez.
- Un nombre réserve autant de chambres pour le canal.
- Laissez vide pour supprimer l’allotement et vendre uniquement dans le pool.
- Saisissez 0 pour fermer le canal ces jours-là.
4. Vérifiez les chiffres. De retour dans Disponibilité & Tarifs, chaque ligne de canal affiche son allotement, ce qui est vendu et ce qui reste disponible. La disponibilité de votre site correspond au total moins tous les allotements et toutes les réservations.
5. Attribuez les chambres au fil des réservations. Quand une réservation arrive d’un canal, attribuez-lui une chambre dans le planning comme pour n’importe quelle autre. Si vous voulez réserver certaines chambres aux clients des canaux, choisissez-les ici.
Les chambres en travaux sont un autre cas. Utilisez Marquer comme étant hors service dans le planning, pour qu’aucun canal ni aucun membre de l’équipe ne puisse les vendre.
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