Cupos por canal y fondo común: decide cuántas habitaciones vende cada canal
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Tienes 10 habitaciones. Quieres que Booking.com y Airbnb vendan una parte y que tu web venda el resto. No quieres bloquear nada y nunca quieres dos huéspedes en la misma habitación.
En Hoteliera esto se hace con dos ajustes por canal: el cupo y el fondo común.
El concepto
El inventario se cuenta por tipo de habitación, no por habitación. Hoteliera no le dice a un canal «vende la habitación 12». Le dice «puedes vender 2 dobles el 14 de noviembre». El número exacto de habitación lo eliges después, cuando asignas la reserva en el planner.
El fondo común son todas las habitaciones que no están prometidas a nadie. Por defecto, todas tus habitaciones están en el fondo y cada canal, incluido tu motor de reservas, vende de él. Una reserva en cualquier canal saca una habitación del fondo y los demás canales ven el nuevo número en unos instantes.
Un cupo es un número de habitaciones que reservas para un solo canal, por tipo de habitación y por día. Esas habitaciones salen del fondo. Solo ese canal puede venderlas, y tu motor de reservas ve el total menos el cupo.
«Vender el cupo del canal más el fondo común» es un interruptor en cada canal:
- Activado: el canal vende primero su cupo y, cuando se agota, puede seguir vendiendo del fondo.
- Desactivado: el canal vende su cupo y nada más. Cuando se agota, el canal aparece completo.
Conviene recordar dos valores especiales:
- Cupo vacío: el canal no tiene habitaciones reservadas y vende solo del fondo. Es la opción por defecto y la más segura.
- Cupo 0: el canal queda cerrado ese día, aunque tengas habitaciones libres.
Un ejemplo rápido con 10 dobles:
| Configuración | Booking.com ve | Airbnb ve | Tu web ve |
|---|---|---|---|
| Sin cupos, fondo común en todos | 10 | 10 | 10 |
| Booking.com 3, Airbnb 2, fondo desactivado | 3 | 2 | 5 |
| Booking.com 3, Airbnb 2, fondo activado | 3 + 5 | 2 + 5 | 5 |
En todos los casos, una reserva en cualquier sitio baja los números en todas partes. No puedes sobrevender a través de los canales.
Funciona igual con los canales conectados mediante Channex. Hoteliera envía a cada canal su propio número.
Lo que los cupos aún no hacen: dos canales no pueden compartir un mismo cupo. Booking.com y Airbnb tienen cada uno el suyo.
Cómo configurarlo
1. Decide el reparto. Para cada tipo de habitación, decide cuántas habitaciones tendrá cada canal. Lo que no asignes queda para tu web y para los canales que venden del fondo.
2. Ajusta el interruptor del canal. Ve a Ajustes → Administrador de canales / OTA, abre el canal (por ejemplo Booking.com) y configura Vender el cupo del canal más el fondo común:
- Déjalo activado si el canal puede vender más cuando se agote su cupo.
- Desactívalo si el cupo es un límite fijo.
Guarda y repite para cada canal.
3. Introduce el cupo. Abre Disponibilidad y tarifas y haz clic en la fila del canal para abrir Edición masiva de cupos. Elige el periodo y los tipos de habitación, escribe el número de habitaciones para el canal y guarda.
- Un número reserva esas habitaciones para el canal.
- Déjalo vacío para quitar el cupo y vender solo del fondo.
- Escribe 0 para cerrar el canal esos días.
4. Revisa las cifras. De vuelta en Disponibilidad y tarifas, cada fila de canal muestra su cupo, lo vendido y lo que aún tiene disponible. La disponibilidad de tu web es el total menos todos los cupos y todas las reservas.
5. Asigna habitaciones a medida que llegan las reservas. Cuando entra una reserva de un canal, dale una habitación en el planner como a cualquier otra. Si quieres que ciertas habitaciones sean para los huéspedes de los canales, elígelas aquí.
Las habitaciones en obras son otro caso. Usa Marcar como fuera de servicio en el planner, para que ningún canal ni nadie del equipo pueda venderlas.
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