Cuando cada habitación es única: cómo vender apartamentos distintos y habitaciones temáticas
Guías y Tutoriales Prácticos de Hoteliera
PMS, Channel Manager y Tecnología
Imagina a alguien que gestiona 7 apartamentos repartidos en 3 edificios. Uno tiene vistas al mar y balcón. Otro es para seis personas. Otro es un estudio con cocina americana. O imagina un hotel temático donde cada habitación cuenta una historia distinta: la Biblioteca, la Selva, la habitación Espacial. El huésped la elige precisamente por la temática.
En los dos casos, «una habitación doble» no significa nada. El huésped reserva ese apartamento, esa habitación. Así se configura para que reciba exactamente lo que eligió.
El concepto
Hoteliera vende tipos de habitación, no números de habitación. El motor de reservas o un canal como Booking.com vende «una doble», y la habitación exacta la eliges después en el planner. Eso funciona cuando todas las dobles son iguales.
Para unidades únicas, cada una tiene su propio tipo de habitación. Crea un tipo de habitación por apartamento o habitación temática y pon exactamente una habitación dentro. «Apartamento con vistas al mar» contiene un solo apartamento. «Habitación Selva» contiene una sola habitación. Así, una reserva de ese tipo de habitación solo puede ir a esa unidad.
Todo lo que configuras en el tipo de habitación se aplica entonces a esa unidad:
- Nombre, fotos y descripción, para que el huésped vea el apartamento o la temática real.
- Servicios, como balcón, cocina americana o jacuzzi.
- Capacidad, precios, estancia mínima y otras restricciones.
- Su propio anuncio en cada canal. En Airbnb, por ejemplo, cada apartamento es un anuncio aparte.
Las ubicaciones agrupan las unidades por edificio. Cada ubicación tiene su dirección, sus textos web y sus tipos de habitación. Siete apartamentos en tres edificios son tres ubicaciones, cada una con sus apartamentos. El huésped ve la dirección correcta de cada unidad.
La disponibilidad es 1 o 0. Una unidad única está libre o no lo está. En cuanto se reserva en cualquier sitio, todos los canales y tu web la ven ocupada esas noches.
Los ajustes de cupo y fondo común de la guía anterior siguen funcionando. Con una sola unidad son más sencillos:
| Cupo en un canal | Qué significa para la unidad |
|---|---|
| Vacío | La unidad se vende en todas partes. Gana la primera reserva. Es la opción por defecto. |
| 1 | La unidad queda reservada solo para ese canal. |
| 0 | La unidad está cerrada en ese canal. Sigue vendiéndose en tu web. |
Entera o por habitaciones. Si una villa se alquila entera o habitación por habitación, márcala como tipo de habitación mutua y elige las habitaciones que contiene. Una reserva de la villa bloquea sus habitaciones, y una reserva de cualquier habitación bloquea la villa.
Cómo configurarlo
1. Crea una ubicación por edificio. Ve a Ajustes → Ubicaciones y añade una ubicación por dirección. Completa la dirección, las fotos y los textos de la web. Si tienes un solo edificio, basta con una ubicación.
2. Crea un tipo de habitación por unidad. Ve a Ajustes → Tipos de habitación. Para cada apartamento o habitación temática, añade un tipo de habitación con su propio nombre, descripción, fotos y capacidad, y asígnalo a su ubicación. Añade exactamente una habitación.
Ponle el nombre que quieres que vea el huésped: «Habitación Selva» o «Apartamento con vistas al mar, Casco Antiguo». Evita nombres genéricos como «Doble 2». El nombre es lo que vende una unidad única.
3. Añade los servicios. Ve a Ajustes → Servicios. Activa en el catálogo lo que ofreces y, en la matriz, marca cada servicio en las unidades que lo tienen. El huésped compara las unidades por ellos.
4. Pon precios por unidad. Cada tipo de habitación tiene sus tarifas. Pon las vistas al mar más caras que el estudio, o la temática más buscada más cara que el resto.
5. Mapea cada unidad en tus canales. Conecta tus canales y mapea cada tipo de habitación con su propio anuncio o habitación en ese canal. En Airbnb, eso es un anuncio por apartamento.
6. Decide dónde se vende cada unidad. Por defecto, cada unidad se vende en todas partes. Para sacar una unidad de un canal, ponle cupo 0 allí en Disponibilidad y tarifas → Edición masiva de cupos. Para reservarla a un solo canal, pon 1. La guía de cupos tiene todos los detalles.
7. Revisa la web. Abre tu motor de reservas como si fueras un huésped. Cada unidad debería aparecer con sus fotos, servicios y precio, en la ubicación correcta. Es justo lo que el huésped compara al elegir.
¿Ya lo tienes montado con unos pocos tipos genéricos? Puedes pasar a un tipo de habitación por unidad en cualquier momento. Hazlo en un periodo tranquilo y revisa el mapeo de canales justo después, para que cada anuncio apunte a su nuevo tipo de habitación.
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