Tutorial Hoteliera: Cum să Configurezi Mesaje de Check-In Automatizate (Și să Economisești Ore)
Ghiduri și Tutoriale Hoteliera
Experiența Oaspeților
Cea mai importantă parte a șederii unui oaspete este comunicarea. Sunt clare instrucțiunile de check-in? Au parola Wi-Fi? Dacă eșuezi aici, întreaga ședere începe prost.
Mesageria automatizată este asistentul tău virtual, asigurându-se că fiecare mesaj este trimis perfect la timp.
Cele 3 Mesaje Automatizate Esențiale
Trebuie să automatizezi cel puțin aceste trei mesaje:
- Bun Venit/Mulțumire (Imediat După Rezervare): Un mesaj simplu, prietenos, care confirmă rezervarea și stabilește așteptările.
- Instrucțiunile de Check-in (24 de Ore Înainte de Sosire): Conține codul de acces, instrucțiunile pentru chei și adresa finală a proprietății. Momentul este cheie—nici prea devreme, nici prea târziu.
- Mementoul de Check-out (12 Ore Înainte de Plecare): Le reamintește blând ora și procedura de check-out (unde să lase cheile, gunoiul, etc.).
Configurare în Hoteliera (Modul Simplu)
- Creează Șablonul: Mergi la secțiunea Mesagerie și creează textul tău (inclusiv emoji-uri!).
- Folosește Etichete Dinamice: În loc să tastezi numele oaspetelui, folosești o etichetă precum
{{ guest_name }}. Hoteliera completează detaliul automat. - Setează Declanșatorul: Pentru mesajul de Check-in, setezi declanșatorul să se “Trimită cu 24 de ore ÎNAINTE de check-in.”
Asta e tot. Îl scrii o dată, iar sistemul îl trimite perfect pentru fiecare oaspete viitor.
Descoperă Hoteliera în acțiune
PMS gratuit pentru totdeauna. Programează o demonstrație de 15 minute și vezi cum se potrivește proprietății tale.
Solicită o demonstrație
